Job-Angebot

Head of Gästebegeisterer – Front Office Manager (w/m/d)

Sie stehen bei uns an 1. Stelle.
So wie unsere Gäste, Partner, Lieferanten und die Umwelt auch.

Wir sind das 1. Wiener Hotel, das nach den Prinzipien der Gemeinwohlökonomie bilanziert.
Denn wir glauben an eine Wirtschaft, die an alle denkt.

 

Wir suchen eine weltoffene Persönlichkeit, die unser Team bereichert:

Head of Gästebegeisterer –
Front Office Manager (w/m/d)

Wir sind das 1. Wiener Hotel, das nach den Prinzipien der Gemeinwohlökonomie arbeitet, haben im Vorjahr den Umweltpreis der Stadt Wien gewonnen und wurden als Nachhaltige Gestalter ausgezeichnet. Nachhaltigem Denken schenken wir großes Augenmerk und sind mit viel Engagement dabei, es in allen Bereichen zu leben.

Freude und Wertschätzung innerhalb unseres Teams sind uns sehr wichtig. Respekt ist der zentrale Wert in unserem Unternehmen und jeder darf und soll im Kleinen und Großen ein Stück zum gemeinsamen Erfolg beitragen. Unseren Gästen gegenüber haben wir kein geringeres Ziel, als sie zu begeistern: Wir wollen Freude verbreiten und niemand darf es bereuen, mit uns in Kontakt gewesen zu sein.

Wenn der Gedanke daran, Gäste zu begeistern, deine Augen zum Leuchten bringt, und dir gelebte Nachhaltigkeit ein persönliches Anliegen ist, dann solltest du definitiv weiterlesen.

Wir suchen ab sofort eine/n erfahrene/n Front Office ManagerIn, der/die Freude am Umgang mit (potenziellen) Gästen und an der Arbeit im Team hat. Deine Hauptaufgabe ist es, die Gäste durch dein Handeln zu begeistern und Interessenten zu Gästen zu machen sowie dein Team zusammenzuschweißen und zu leiten. Damit trägst du aktiv dazu bei, die Zeit bei uns im Das Capri zu einer schönen zu machen; sowohl für unsere Gäste als auch für unsere MitarbeiterInnen. Denn: Arbeitszeit ist Lebenszeit und die wollen wir mit Freude verbringen. Zusammenhalt, Teamwork und Innovation sind dabei essenziell.

Deine Tätigkeiten umfassen unter anderem:

  • Du bist verantwortlich für den ersten Eindruck des Hauses und begeisterst gemeinsam mit deinem Team unsere Interessenten.
  • Du begleitest unsere Gäste auf ihrer gesamten Guest Journey bei uns.
  • Du hast die Gesamtverantwortung für das Front Office, die Gästebetreuung sowie die Reservierung. Du koordinierst dabei alle täglich anfallenden Aufgaben.
  • Du kümmerst dich um den aktiven Verkauf unserer Zimmer, das Erstellen von Angeboten sowie ums Upselling.
  • Du hast die Teamleitung über unser Gästebegeisterer-Team. Dabei achtest du auf die Zusammensetzung und das Wohl des Teams. Du trainierst es und führst es zu Spitzenleistungen.
  • Als erste Anlaufstelle für unsere Gäste sorgst du für Begeisterung bei aller Art von Anfragen, auch durch eine gute und effektive Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des Hauses. Und sollte es mal zu einer Beschwerde kommen, schaffst du es das Potenzial dieser Beschwerde positiv zu nutzen.
  • Du verstehst es, unseren USP in der Gästekommunikation zu leben und zu vermitteln.
  • Du hast die Verantwortung für die Pflege und Steuerung der Daten in den Reservierungssystemen sowie die Verwaltung von Kontingenten.
  • Du unterstützt die Geschäftsführung sowie das Revenue & Sales Management aktiv bei der Vorbereitung von Forecasts, Monatsberichten und marktrelevanten Daten.
  • Du erarbeitest Standards und sorgst für deren Einhaltung.
  • Du verwaltest, wartest und pflegst diverse Online-Tools.

Du bringst mit:

  • Ein positives Weltbild.
  • Freude an der Kommunikation und Spaß daran, die Gäste zu begeistern.
  • Herzlichkeit, ein charmantes, gewinnendes Wesen sowie ein sicheres und gutes Auftreten.
  • Kennst Wien wie deine Westentasche und kannst unseren Gästen über das nachhaltige Wien berichten.
  • Hast Interesse an Nachhaltigkeit und der Gemeinwohl-Ökonomie.
  • Bist bewandert im Bewertungs- und Beschwerdemanagement.
  • Hast Erfahrung im Verkauf und der Reservierung, dem Zusatzverkauf und Upselling.
  • Hast Freude an der Arbeit im Team, am Trainieren und Schulen deines Teams sowie Interesse am gemeinsamen Erfolg.
  • Hohes Verantwortungsbewusstsein und eine effiziente und eigenständige Arbeitsweise.
  • Hohes Maß an Qualitätsbewusstsein und einen liebevollen Blick für Details.
  • Hohes Organisationstalent und eigenverantwortliches und strukturiertes Arbeiten.
  • 1–2 Jahre einschlägige Berufserfahrung in der gehobenen Stadthotellerie sowie Erfahrung als Teamleiter.
  • exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift); jede weitere Sprache von Vorteil.
  • Geübten Umgang mit Protel, Office und anderer branchenüblicher Software.
  • Erfahrung und Freude an der Arbeit mit OTAs, WBE, RMS etc.
  • Lösungsorientierung
  • Aktives Erkennen und Nutzen von Optimierungs- und Innovationspotenzialen.

Wir bieten dir:

  • Eine familiäre Arbeitsatmosphäre mit wertschätzendem Umgang auf Augenhöhe
  • Platz für kreative Ideen und viele Gelegenheiten zum Austausch auf allen Ebenen
  • Einen modernen Arbeitsplatz mit sehr guter öffentlicher Anbindung
  • Hohe Ziele und die Möglichkeit, zum Unternehmenserfolg eines der beliebtesten Hotels der Stadt aktiv beizutragen
  • Ein aufgeschlossenes und dynamisches Team
  • Selbstständiges und verantwortungsvolles Arbeiten
  • Raum, du selbst zu sein und unser Team mit deiner Persönlichkeit zu bereichern
  • Gemeinsame Freizeitaktivitäten und Feste
  • Eigenes Teambuilding-Budget
  • Freie Mahlzeiten im Dienst
  • Jahreskarte der Wiener Linien
  • Bereitgestellte Arbeitskleidung
  • Möglichkeiten und Unterstützung für deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung
  • Als aktiver Teil der PrivateCityHotels genießt du bei uns Vorteile, die sonst nur die Kettenhotellerie bieten kann: Internationaler Mitarbeiteraustausch, Vergünstigungen in über 50 Partnerhotels sowie großartige Einkaufsrabatte über CorporateBenefits.
  • AttraktiveBezahlung entsprechend Qualifikation und Erfahrung. Für diese Position beträgt das Mindestbruttogehalt bei 40 Stunden lt. KV in Beschäftigungsgruppe 1 € 2.100,– brutto pro Monat (14 Mal). Überzahlung sicher. Vertragsbeginn nach Vereinbarung.

 

Du erkennst dich in dieser Stellenbeschreibung wieder? Du hast Lust auf zukunftsweisende Hotellerie? Schreib uns doch was dich motiviert, dich bei uns zu bewerben, was dich in deinem Leben bewegt und warum genau du die/der Richtige für diese Aufgabe bist.

Schicke uns deine Bewerbung per E-Mail an job@dascapri.at, bestehend aus einem Motivationsschreiben, Lebenslauf und Foto. Vielleicht willst du uns sogar ein Video schicken? Wir freuen uns darauf. Sollten wir uns dann näher kennenlernen, erzählen wir dir gerne, warum Das Capri der ideale Arbeitsplatz für dich ist.

Wir freuen uns auf dich!

Georg Pastuszyn, Geschäftsführer & Vordenker

 

Anmerkung zum DU: Ja, wir duzen dich. Und das hat einen guten Grund: Wir haben sehr gute Erfahrungen mit einem wertschätzenden „Du“ gemacht. Es symbolisiert für uns Kommunikation auf Augenhöhe – ein zentrales Element des Miteinanders im Das Capri-Team. Was es nicht bedeutet: weniger Respekt und geringere Professionalität. Ganz im Gegenteil.

Schick uns dein aussagekräftiges Motivationsschreiben inkl. Lebenslauf bitte mittels Formular oder per E-Mail an Herrn Georg Pastuszyn: job@dascapri.at (Betreff: Gästebegeisterer)

Hier kannst du deine Bewerbungsunterlagen als PDF oder Word-Dokument uploaden:

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